Audit selalunya menimbulkan migrain di kepala bila auditor bertanyakan soalan-soalan yang cukup provocative. Ada ketika sikap defensive diperlukan dan selalunya perlu menerima kritikan semasa berlansungnya temubual. Bermula hari Isnin sehingga semalam pihak Llyods telah menjalankan audit untuk memperbaharui persijilan ISO 9001:2000 bagi proses dan prosedur kerja yang diamalkan di UiTM Johor. Selaku penulis dokumen dan terlibat secara lansung di dalam proses Hal Ehwal Akademik, aku tidak terkecuali dari menerima kunjungan pihak llyods. Berbanding tahun 2005 ketika mula-mula memperolehi persijilan ISO, tahun ini aku agak yakin menjawab segala soalan yang dikemukakan. Mungkin proses yang didokumenkan itu telah menjadi amalan aku selama 3 tahun ini .Walaupun terdapat serba sedikit kekurangan semasa perbentangan penemuan, ianya tidak menjejaskan pembaharuan sijil ISO. Tahniah untuk semua warga kerja ISO UiTM Johor atas usaha keras selama ini di dalam mencapai mutu kerja yang terbaik.
ISO cukup mudah; buat apa yang didokumenkan tetapi apa yang didokumenkan itu tidak semestinya perfect dan cabarannya adalah mencari yang terbaik.....
ISO cukup mudah; buat apa yang didokumenkan tetapi apa yang didokumenkan itu tidak semestinya perfect dan cabarannya adalah mencari yang terbaik.....
No comments:
Post a Comment